Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Letzte Aktualisierung: 2. Dezember 2025
1. Welche Produkte bietet SCHRADER BILLIGER an?
Wir führen ein breites Sortiment an Brennstoffen, darunter:
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Holzpellets
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Holzbriketts
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Torfbriketts
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Braunkohlebriketts
Alle Produkte sind auf den jeweiligen Produktseiten detailliert beschrieben.
2. Wie kann ich bei SCHRADER BILLIGER bestellen?
Bestellungen können direkt über unsere Website desky-baumarkt.de aufgegeben werden.
Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Zahlung und Lieferung.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:
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PayPal
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Banküberweisung (Vorkasse)
4. Fallen Versandkosten an?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Zusätzliche Gebühren für optionale Services, wie Expressversand, werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
5. Wie lange dauert die Lieferung?
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Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage nach Zahlungseingang
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Lieferzeit: 3–4 Werktage
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Gesamtlieferzeit: ca. 5–7 Werktage nach Zahlungseingang
Bestellungen, die bis 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
6. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie haben ein Widerrufsrecht von 30 Tagen.
Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7. Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?
Bitte senden Sie uns Fotos oder Videos zur Schadensdokumentation per E-Mail an kontakt@schraderbilliger.com.
Wir organisieren dann eine Ersatzlieferung oder Erstattung auf unsere Kosten.
8. Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?
Nach Kontaktaufnahme per E-Mail erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett von uns, das Sie für die Rücksendung verwenden können.
9. Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, der in der Regel innerhalb von 24 Stunden aktiviert wird.
10. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen Montag bis Freitag von 09:30 bis 17:30 Uhr zur Verfügung.
11. Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für internationale Anfragen kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail.
